自进入椰树集团以来，我作为一名从事快销品行业的工作人员，通过公司给予的销售平台，我逐渐有了销售的经验。在此，我将自己的销售心得进行以下总结：

第一，建立企业文化自信。作为一名销售人员，首先要具有的就是企业文化自信，具体可表现为对集团产品的了解，比如我卖的产品是什么、产品知识的优势、产品功能以及特色、产品的交货期、交货方式、价格及付款方式，生产材料和生产过程。也要了解一下同行产品及相关的产品等。只有在熟悉和认可自己产品的基础上进行商品销售，这样在和顾客打交道的时候才不至于捉襟见肘。

第二，换位思考，了解顾客需求。好的销售能力在于“产品+服务﹥2”,即推销自己的产品的同时给予等同的服务作为基础，你所获得的劳动成果远远大于二者独立运用所获的劳动成果。其中，服务所指的是如何了解顾客的需求，优秀的销售人员能够发现客户的需求，并为他们提供他们想要的商品或服务。通过观察，分析客户的购买意向。通过询问表达对客户的关注和关注，客户愿意密切合作，然后快速探索客户的实际需求。通过倾听，让客户畅所欲言，无论客户赞誉、抱怨或反驳等，销售人员都可以了解客户的购买需求。总而言之，好的销售人员要具有一定的口才以及观察能力，对顾客和商家的热情，换位思考了解顾客的需要，才能建立起良好的合作关系。

第三，知己知彼，百战不殆。销售员在与客户沟通时，客户常常会拿竞争对手的产品与销售员的产品对比，这就要求销售员在向客户介绍产品之前，除了对自己的产品要有深刻的认识之外，还要充分了解竞争对手的产品和销售情况。只有对竞争对手的销售情况及弱点有很好的了解，才能在争夺客户时，做到得心应手。所以要在知己知彼的基础上抓住销售机会，发挥我们产品的特点，及时反馈信息，制定销售计划，方能百战不殆。

第四，找准客户群体，拓宽业务范围。说到底，做业务就是在做一个人脉的过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。一开始你可以通过打电话和网络渠道去寻找客户，但最好的方式还是主动上门拜访，你所拜访的客户包括之前的老客户以及未来可能潜在的客户群体，及时更新信息，你所负责的区域是否有新门店要开张，客户是否有新的想法和需求要及时处理等。总之，就是要胆大脸皮厚，合理利用你手中的资源去探求新的合作伙伴对目标人群大面积广撒网，才能真正把销售这门子事做起来并做到好。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向可以从自己寻找客户转移到激活老客户那里，和他们聊天保持一定联系，给老顾客提供满意的服务，只要你有诚心有毅力，总是会有好的客户群体不断被发掘，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。

最后，我想说的是，做销售很重要的一点就是不要将个人情绪带到工作中，尽量调整好心态去面对每个客户。合理发挥团队作用，共同努力实现共赢。并且成功是离不开坚持不懈的努力和付出的，脚踏实地，切记好高骛远，好吃懒做。人要行，干一行，行一行；一行行，行行行。反之，人要是不行，干一行，不行一行；一行不行，行行不行。

加油吧，正在努力的销售员们！