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浅析有效沟通对提高谈判效率的意义
  来源: 发布时间:2021-04-30 作者:华北营销公司 李盼锋 【字体:

谈判的目的,是为了解决不同群体间的利益冲突,而沟通是解决各类型冲突的有效手段。特别是现代社会交往中,沟通的重要性已经日益突出,这不仅是组织力也是协调能力的充分体现。只有真正用心地进行沟通,才能实现更加有效地沟通,使谈判各方的谈判效率得到提升。

一、谈判中的有效沟通会促成良好的人际关系

对于一些优秀的谈判者来说,往往有着较强的人际交往能力,这使得他们能够在和他人进行谈判时,获得更多的机会,别人难以谈成的事情,这些人可以更为轻易做到,一般人可能需要多轮谈判才能达成目标,甚至谈判失败,但对于有效沟通者来说,可能只需要很短的时间。这主要是由于,通过有效沟通,能够在较短的时间内建立在谈判中的人际关系,拉近与谈判对象的好感度,使自身在谈判中犯错的可能性尽量降低,获得谈判对方的支持与认可,起到提升谈判效率的结果。

需要注意的是,这种沟通所形成的人际关系,是自然而然的,并不是单纯地迎合对方的需要,因而放弃自己的原则,牺牲己方的利益。对于谈判活动来讲,成功的谈判不是一方成功说服了另一方,而是双方能够在理解对方的核心需求的前提下,通过有效的沟通,使得双方达成一份都可以接受的协议。双方的协议不是由于某一方的妥协而形成的,而是在无妥协的沟通下,通过协同合作,互相解决彼此的问题而形成的。

二、有效沟通意味着高超的谈判技巧

有效沟通能够提升谈判效率,也是因为其意味着更好的谈判技巧。为了减少谈判的时间,使谈判更有效率,谈判技巧就显得更为关键,除了以上所说的人际关系的处理,在具体的谈判内容沟通方面也是非常重要的,这有赖于更好的谈判技巧,这样才能使双方在关键问题上的谈判上减少矛盾冲突,尽快达成共识。

语言在谈判中发挥着重要作用,谈判的全过程都离不开语言,其承担着信息传递的基本任务。一方面,语言在表达方面是因人而异的,另一方面,不同的谈判需要不同的语言表达技巧,这里面体现了谈判本身的要求。沟通的过程是双向的,对于谈判者来说,不仅要把自己的想要说明的信息充分传递给对方,也要具备较好的倾听能力,因为谈判对手不一定是一个善于表达的人,因此要尽可能理解对方的真实意图。因此,善于沟通的谈判者除了掌握多种多样的表达方式,同时会根据不同谈判活动的需要,使用不同的语言表达,以培育更好的谈判氛围,起到提升谈判效率的结果。

对于谈判者来说,肢体语言也是应当重点关注的,对方的肢体语言会显示其真实的内心想法,这需要有心的谈判者进行捕捉,这样才能在沟通中更加地主动。通过对方的肢体动作关注对方的心理状态,能够更快猜出对方的想法,对提高谈判效率有着重要意义。

三、有效沟通意味着掌握对方的谈判心理

谈判各方都有着自己的核心需求,而彼此的需求可能存在矛盾甚至是对立的,因此在谈判时的心理就显得尤为重要,即便是关系不错的谈判者之间,谈判心理也可能存在成为彼此之间开展谈判的障碍,影响谈判效率。

有效沟通意味着要掌握对方的谈判心理,找到谈判对象之间存在的最大障碍,并运用一定的心理战术,使双方能够坐下来更好地开展谈判,尽可能满足双方的谈判目标。例如生产企业在与客户进行谈判时,除了对自身以及自身所处的行业要有充分了解,也要对客户所处的行业以及相关资源都有一定的掌握,这样在谈判中才能更好地了解客户的心理需求,在沟通时才能更为有效,在确定乙方能够满足客户的需求时,那么谈判活动就是有意义的,而如果己方难以满足客户的条件,就应当及时中止谈判,以防止无意义的谈判浪费双方的时间。

综上所述,有效沟通能够促成良好的人际关系,而高超的谈判技巧以及掌握对方的谈判心理,能够促成谈判活动更为顺利地进行,提高谈判的成功率,减少无意义的谈判,说明有效沟通对谈判效率是有着重要意义的。




 


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