我常常看到的风景是：一个人总是仰望和羡慕别人的幸福，一回头，却发现自己正被仰望和羡慕着。其实，每个人都是幸福的。只是，你的幸福，常常在别人眼里。

    在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础。现谈一下我的一些销售心得与工作情况：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求，就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教，要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们的建议。

3、实事求是，针对不同的客户才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能赢得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要针对性的了解对手产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是产品本身存在的缺点与不足，也就是该产品所在同行中必不可缺少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实物考察。

5、勤奋与自信，与客户交谈时声音要洪亮，注意语气、语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式，想客户之想，急客户之急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通，关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反应要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品要先销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，俗话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户目前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作情况：

一、认真学习，努力提高。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到了一些困难，但这不是理由。我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

   销售是一个任务比较重的工作，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，要做一名合格的营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

   清楚的看到自己存在的不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情处理还不太妥当，要加强认真学习销售员的规范。

总之，在今后工作中，我要通过努力学习和不断摸索，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能做好。